PS原创教程聚集地
我们一直在努力~

自由设计师应该会的谈判技巧

P大点S-会PS了不起吗

本文原作者 Carrie Cousins,P大点S翻译!

谈判,这两个字,乍一看,有没有感觉像是说黑社会的,其实,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。谈判是有关方面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程。

首先,我觉得需要知道一些问题:

谈判总是以某种利益的满足为目标。

谈判是两方以上的交际活动。

谈判是一种协调行为的过程。

谈判具有“合作”与“冲突”的二重性。

谈判是为达到”互惠”的目的。

作为自由职业者,需要了解和掌握一定的谈判的艺术,作为一名自由设计师,当然也需要。在与甲方讨价还价的过程中,你如何实现自己的目标,如何说服某个甲方确定一个特定风格的设计或者界面风格,如何让自己的工作处于更有利的位置,这就是今天,我们所要谈的问题。

虽然说,现实中,可能某一些人比别人更善于谈判,或者说是天赋异禀。他们天生在某些事物或领域,具备天生擅长的能力,但是,即使你并不具备很好天赋,还是有一些方法,可以加强你的技能,让你与客户的交流、沟通、谈判中更具优势。

一、确定你的目标

Image By  hjl

每一次的谈判,你应该为取得谈判成果付出努力。在开启我们的对话之前,你需要确定你的目标,明智的分析什么是你需要完成的。首先列出关键的目标或者包括与目标相关的主要思想。

这适用于定价或项目范围的谈判,以及推动某种类型的客户设计或概念。关键是要记住,任何谈判都是一个解决问题的练习。

这里有一些事情要记住:

1、不要让无中生有的问题阻碍你的既定目标。

2、如果这个话题可以搁置,那么,可以把它摆上桌面,安排另一个时间来讨论这个问题。

3、谈判可能出现在最不经意的时候,请随时做好与客户沟通的准备,或者设计的思路、概念等等。

4、记住你是为谁工作,不要让个人喜好影响进展。

5、兜售效益,说出你建议的内容和方式,能让客户得到什么效益,清晰明确地传达给他们。

6、保持你的目标列表清晰,并在谈判中引用它们,不要忘记任何关键点。

7、为涉及复杂问题的谈判设定一个时间限制,以帮助双方保持任务的持续。

二、武装自己的信息

Image By Daragh O’Toole

“因为我认为这样……”,当你试图说服别人,让别人相信你的想法是正确的,请避免使用这句话。当你与别人合作,在谈判的过程中,拥有正确的信息和数据,是非常重要的,它会让你占据优势位置。

根据你在说些什么— —钱和设计技术— —不同的问题,关键的数据点是不同的。你可能需要为每个不同类型的谈判,创建一些不同的谈话要点。

设计风格:

显示趋势和可用性。

从文章或研究进行论证。

举出应用实例。

设计信息的焦点。

概念植根于成熟的设计理论。

价格和付款方式:

类似的行业或竞争对手的定价。

支付处理的标准方法。

一份书面合同条款和条件,包括处罚。

分解你的时间和成本。

三、视觉辅助准备

Image By ma_ru_yi

如果是一个设计项目,那么,你可以尽可能的将你的信息和概念可视化,清晰的画面,可以在一定程度上来帮助你说明你的观点,给客户不同的观感和印象。

这需要在前期花费一点额外的时间,但你会发现在后期,它反而能节省你的时间。(如果你有很多类似的工作项目,那么许多视觉准备是通用的,可重复的。)

在与客户一起工作时,用“展示来结合阐述”是很重要的,这样他们就可以早早的得到你的设计理念,统一思想。将会对预期和最终产品减少干扰,因为从一开始你和你的客户就知道,你们的最终产品是怎么样的。

有效的视觉准备不仅能帮助你的设计得到客户的认同,同时也为你的客户提供了一层保护,你的项目,会因为你的设计而发生什么,你的客户,会因为你的设计得到什么,这是一个双赢的行为。

四、准备好给予和获得

Image By Valerie Beeby

不要认为进入谈判后,你就不是一个赢家,你应该摆脱这种固性思维,与客户的谈判,不应该是一输一赢的关系(这将导致与客户长期的斗争)。双方应该认识到,谈判并不是不好的,因为通过谈判,双方能互相的理解对方需要得到什么,需要给予什么,这才是谈判的真正目的。

所以你必须要对谈判有所考虑,这也是推动你的工作的一个重要方面。因为,有时,我们总会遇到一些客户,他们只是告诉你,做你认为最好的给他们,没有具体的要求,没有具体的目标。这会使你的工作变得艰难,要改变这种局面,你需要准备好沟通(也可以认为是谈判),来平衡客户与工作。

同时,较小的谈判也可能会发生在你的每个工作项目。以一个新的网站设计为例,你的客户想要一个单页网站,但你知道这并不一定适用于他们的内容,你怎么办?

在这一点上,谈判就变成了有关于哪些选项应该存在的沟通了。你可以主张将页面添加到框架,或者修改页面的内容。不经沟通,或许有一天,你工作结束的时候,你将不得不选择将项目修改成客户想要的。试着想想创造性的解决方案,可以使网站变得更好,让客户满意。(在这种情况下,它可能添加页面链接,但不属于导航,网站仍有单页的感觉。)

五、知道你的转折点

Image By dhendrix73

在每一次的谈判,或许有一点你不会让步。这可能是你愿意接受的一个设计项目的最低价格(妈蛋,2000,不能再少了),或者是一个项目的修改次数(老子弄完,只改三次,再改不干)。这是你的底线,你所有的谈判都是基于这个基础,因为你需要最早提出,而不是等其他方面的沟通都好了,再来协商这个。

作为一般规则,你不应该让另一方知道你的底线在哪。你的要求可以提得相对高一点,但也不要显得太过火了。比如说,行情是10000,你的目标是12000,你一报价就40000,那还没谈,就把人吓走了。再比如说,改稿是设计师们所痛恨的,你直接跟你的客户说,我做好就定稿了,不支持修改,你觉得有客户能接受吗?

对于工作,它应该是公平的、 互惠的,没有只是光对你自己有利的条件,希望你从来没有真正进入这样一个误区。

写在最后

谈判通常是被自由职业者们所忽略的一件事,项目的条款设定和定价或许你会觉得麻烦,但是,仔细想想,通过对谈判考虑和沟通技能的练习,你的工作将会变得更加舒适。

赞(1) 支持作者
转载请注明来自:我的灵感创意 » 自由设计师应该会的谈判技巧
分享到: 更多 (0)
P大点S官方公众号

您不说两句? 抢沙发

评论前必须登录!

 

感谢对P大点S的支持

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏